RESI E RIMBORSI

Offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per garantirti la migliore esperienza possibile.

Se l’articolo non ti soddisfa, contattaci subito e risolveremo il tuo problema!

Non accettiamo resi trascorso il periodo di 14 giorni dalla ricezione della merce, quindi contattaci il prima possibile e riceverai il rimborso o la sostituzione qualora richiesto.

 

SPEDIZIONE DEI RESI

La spedizione dell’articolo da rendere e le relative spese sono a carico del cliente.

 

COME RENDERE UN ARTICOLO?

Molto semplice, ti basterà compilare il nostro modulo di contatto o inviaci un’e-mail all'indirizzo info@klesh.co con il tuo numero d'ordine. 

Gli ordini per essere rimborsati devono essere stati ricevuti e/o restituiti nel nostro magazzino entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente che, dovrà spedire la merce presso il nostro magazzino.

(Una volta effettuato il rimborso l'elaborazione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi a seconda dell’istituto di credito).

Il prodotto restituito dovrà essere integro e riposto nell'apposita confezione.

Qualora così non fosse non potremo garantire la sostituzione o il rimborso.

 

SE GLI ARTICOLI CHE RICEVO SONO DIFETTOSI, SBAGLIATI O DANNEGGIATI?

Se hai ricevuto merce difettosa, errata e/o danneggiata, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ricordati di includere il numero d'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al ricevimento del pacco e, in conformità con la nostra garanzia di rimborso, faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile!

 

COME MODIFICO O ANNULLO IL MIO ORDINE?

Ti preghiamo di contattarci al più presto se desideri modificare il tuo ordine all'indirizzo info@klesh.co 

KLESH si riserva di rispettare la Direttiva Europea 2011/83/UE in materia di resi e rimborsi. Pertanto gli ordini per essere rimborsati devono essere stati ricevuti e/o restituiti nel nostro magazzino entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

 

 

QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?

Una volta che il reso è stato accettato, verrà emesso il rimborso. Riceverai un'email di notifica del rimborso e il riaccredito dei fondi sul tuo conto entro 8 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca. Si prega di contattarci via email dopo tale orario se non si vede ancora l'importo restituito.

 

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ATTENZIONE!

Qualora volessi effettuare un reso o ricevere un rimborso, ricordati di includere il numero d’ordine e la modifica che desideri apportare nella mail e riceverai conferma dell’avvenuta operazione sempre via mail. Gli ordini che sono già stati imballati, spediti o non ancora ricevuti non possono essere modificati o annullati sino al momento della ricezione.